FAQ

注文について

全国一律送料無料です。
なお、海外発送は行っておりませんので、ご了承ください。

在庫がある場合は、注文日から1〜2営業日程度で発送いたします。(休業日を除く)
最短で東北〜関西までのエリアは発送日の翌日、それ以外の地域(北海道・中国・四国・九州・沖縄)は翌々日の到着となります。

epeを大切な方へプレゼントするお客様のため、ギフトラッピングを無料でご用意しています。ご希望の方は、必ずギフトラッピングの希望欄にチェックを入れてください。なお、メッセージカードの記載・同梱等は行っておりませんので、ご了承ください。

発行可能です。ご注文後、メールまたはお問い合わせフォームにて領収書発行をご希望になる旨をご連絡ください。

商品の発送前であれば変更可能です。ご注文後、メールまたはお問い合わせフォームにて変更後の配送先をご連絡ください。

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合、未使用品のみ返品を承ります。ご希望の場合は、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
返品の詳細は、こちらをご確認ください。

製品について

正常にご使用いただいた上で、不良・故障が発生した場合、お買い上げ日から1年以内であれば、無償で修理をさせていただきます。また、1年を過ぎても有償にて修理を承っております。ご希望の場合は、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

epeのバッグは、本革を使用しているため、動物のキズ・ シワ・血筋等が現れている場合がございます。これらは天然皮革の証であり、不良品ではございません。あらかじめご了承いただくとともに、本革の個性としてお楽しみいただければ幸いです。
なお、これらのキズやシワを理由とした返品・交換については、送料がお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

現時点では、オンラインのみでの販売となっております。